Häufig gestellte Fragen (FAQ)
Finden Sie schnelle Antworten zu Zahlungsmodalitäten, diskretem Versand und unseren pharmazeutischen Qualitätskriterien.
1. Wie läuft die Bezahlung per Nachnahme (Barzahlung bei Lieferung) ab?
Sie bestellen ganz unkompliziert ohne Eingabe sensibler Bank- oder Kreditkartendaten. Wir versenden Ihre Bestellung per DHL. Bei der Übergabe des Pakets an Ihrer Haustür bezahlen Sie den Rechnungsbetrag einfach und sicher in bar an den DHL-Zusteller.
2. Warum kontaktiert mich ein Mitarbeiter nach der Bestellung telefonisch?
Unser Kundenservice meldet sich telefonisch zwischen 06:00 und 22:00 Uhr kurz bei Ihnen. Dieser Service stellt sicher, dass Ihre Lieferadresse korrekt erfasst wurde und Sie zum voraussichtlichen Zustellzeitpunkt erreichbar sind. So verhindern wir unnötige Retouren.
3. Wie lange dauert der Versand mit DHL?
Nach der telefonischen Bestätigung wird Ihr Paket innerhalb von 24 Stunden in unserem deutschen Lager verpackt und an DHL übergeben. Die Regellaufzeit beträgt 1 bis 3 Werktage.
4. Ist die Verpackung diskret?
Absolut. Alle Bestellungen werden in neutralen, stabilen Kartons ohne Aufdruck von Produktnamen oder Markennamen versendet. Niemand kann von außen erkennen, was sich im Paket befindet.
5. Wie wird die Reinheit und Qualität der Produkte garantiert?
Jede Produktcharge wird in unabhängigen, akkreditierten deutschen Fachlaboren auf Wirkstoffgehalt, Schwermetalle, Pestizide und mikrobiologische Reinheit getestet. Wir produzieren ausschließlich nach ISO 22000, HACCP und GMP Standards.
6. Kann ich die Produkte miteinander kombinieren?
Ja, unsere Formeln wurden von Ernährungsexperten so konzipiert, dass sie sich synergistisch ergänzen (z.B. Omega-3 + Magnesium Tri-Citrat + Men's Vitality All-in-One), ohne dass es zu bedenklichen Überdosierungen von Mikronährstoffen kommt.